Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. listopadu 2025

1. Úvod

Vítejte na stránkách společnosti AutoČistírna. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a sdílíme informace, které získáváme od našich uživatelů.

Používáním našich služeb souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Doporučujeme vám, abyste si celý dokument pečlivě přečetli a porozuměli tomu, jak pracujeme s vašimi údaji.

2. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

AutoČistírna s.r.o.
Průmyslová 1258
Praha 10, 102 00
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999

3. Jaké údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme shromažďovat následující údaje:

3.1 Identifikační a kontaktní údaje

  • Jméno a příjmení
  • Kontaktní adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo

3.2 Informace o vozidlech

  • Značka a model vozidla
  • Rok výroby
  • Registrační značka (dobrovolný údaj)
  • Technický stav a specifické požadavky na čištění

3.3 Informace o objednávkách a platbách

  • Historie objednávek
  • Detaily objednaných služeb
  • Termíny poskytnutí služby
  • Informace o provedených platbách

3.4 Technické údaje

  • IP adresa
  • Informace o prohlížeči a zařízení
  • Cookies a podobné technologie
  • Údaje o návštěvnosti našeho webu

4. Jak údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

4.1 Poskytování služeb

Používáme vaše údaje k poskytování našich služeb, zpracování objednávek, komunikaci ohledně rezervací a zajištění kvalitního zákaznického servisu.

4.2 Komunikace

Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání důležitých informací o vašich objednávkách, změnách našich podmínek a zásad nebo ke komunikaci ohledně vašich dotazů a požadavků.

4.3 Marketing

S vaším souhlasem můžeme používat vaše kontaktní údaje k zasílání marketingových sdělení, newsletterů a informací o speciálních nabídkách. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém e-mailu nebo kontaktováním naší společnosti.

4.4 Zlepšování služeb

Analyzujeme údaje o používání našich služeb a webových stránek, abychom mohli zlepšovat uživatelský zážitek, optimalizovat naše procesy a vyvíjet nové funkce a služby.

4.5 Právní důvody

V některých případech můžeme zpracovávat vaše údaje z důvodu plnění našich zákonných povinností nebo pro ochranu našich oprávněných zájmů (např. v případě právních sporů nebo bezpečnostních incidentů).

5. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

  • Plnění smlouvy: Zpracování údajů nezbytných pro poskytnutí služby nebo splnění smlouvy, kterou s námi máte.
  • Oprávněný zájem: Zpracování údajů, které je nezbytné pro naše oprávněné zájmy (např. ochrana našeho podnikání, zlepšování služeb, marketing pro stávající zákazníky).
  • Souhlas: Zpracování na základě vašeho dobrovolného souhlasu (např. marketingová komunikace).
  • Zákonná povinnost: Zpracování nezbytné pro splnění našich zákonných povinností (např. účetní a daňové povinnosti).

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud nám zákon nenařizuje nebo nám nepovoluje delší dobu uchovávání.

  • Údaje zákazníků uchováváme po dobu trvání obchodního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění zákonných povinností (obvykle 5 let od poslední objednávky).
  • Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 10 let).
  • Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu.

Po uplynutí doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

7. Sdílení a předávání údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

7.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat a zlepšovat naše služby (např. poskytovatelé IT služeb, platební zpracovatelé, marketingové agentury). Tyto společnosti mají přístup k vašim údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění svých úkolů a jsou vázány mlčenlivostí.

7.2 Orgány veřejné moci

V případě, že jsme k tomu povinni na základě právních předpisů nebo v reakci na zákonné požadavky orgánů veřejné moci (např. soudy, policie).

7.3 Obchodní partneři

V některých případech můžeme sdílet omezené údaje s našimi obchodními partnery, abychom vám mohli nabídnout specifické služby nebo produkty. Vždy tak činíme v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

7.4 Předávání do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpravidla zpracováváme v rámci Evropské unie. Pokud by došlo k předání údajů mimo EU, zajistíme, aby byla přijata odpovídající ochranná opatření v souladu s platnými právními předpisy.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

  • Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a získat k nim přístup.
  • Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo o doplnění neúplných údajů.
  • Právo na výmaz: Za určitých podmínek máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů (např. údaje již nejsou potřebné pro uvedené účely nebo byl odvolán souhlas).
  • Právo na omezení zpracování: V určitých situacích máte právo požádat o dočasné omezení zpracování vašich osobních údajů.
  • Právo na přenositelnost: Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
  • Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
  • Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
  • Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění těchto práv nás můžete kontaktovat na [email protected] nebo písemně na adrese naší společnosti uvedené výše. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce (v případě potřeby může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce).

9. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému poskytnutí nebo přístupu. Tato opatření zahrnují:

  • Šifrování dat během přenosu i v klidu
  • Pravidelné testování, hodnocení a vyhodnocování účinnosti zavedených opatření
  • Omezení přístupu k osobním údajům pouze oprávněným osobám
  • Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
  • Zabezpečená síťová infrastruktura a fyzické zabezpečení prostor

10. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení uživatelského zážitku, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu.

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči. Používáme následující typy cookies:

  • Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout.
  • Analytické cookies: Pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci interagují s našimi stránkami, a zlepšovat jejich fungování.
  • Funkční cookies: Umožňují webové stránce poskytovat vylepšené funkce a personalizaci.
  • Marketingové cookies: Používají se k sledování návštěvníků na webových stránkách s cílem zobrazovat relevantní a personalizované reklamy.

Většina prohlížečů umožňuje kontrolovat cookies prostřednictvím nastavení. Více informací o tom, jak spravovat cookies, najdete na stránkách vašeho prohlížeče.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.

O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na našich webových stránkách. Aktualizované zásady budou vždy zveřejněny na této stránce s uvedením data poslední aktualizace.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

12. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

AutoČistírna s.r.o.
Průmyslová 1258
Praha 10, 102 00
Email: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999

Odpovíme na vaše dotazy a požadavky co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení.