Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností AutoČistírna s.r.o., se sídlem Průmyslová 1258, Praha 10, 102 00, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Objednatel") při poskytování služeb čištění a péče o automobily.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Služby - služby čištění a péče o automobily poskytované Poskytovatelem
• Vozidlo - osobní automobil, užitkový vůz nebo jiný motorový dopravní prostředek, na kterém jsou prováděny Služby
• Ceník - aktuální ceník Služeb zveřejněný na webových stránkách Poskytovatele
• Objednávka - závazná objednávka Služeb učiněná Objednatelem

3. Objednávka služeb

3.1 Objednatel může objednat Služby telefonicky, prostřednictvím elektronického formuláře na webových stránkách Poskytovatele nebo osobně v provozovně.

3.2 Objednávka musí obsahovat specifikaci požadované Služby, typ Vozidla, kontaktní údaje Objednatele a preferovaný termín poskytnutí Služby.

3.3 Poskytovatel potvrdí přijetí Objednávky a navrhne konkrétní termín poskytnutí Služby. Smlouva o poskytnutí Služby je uzavřena okamžikem potvrzení termínu Objednatelem.

4. Práva a povinnosti Poskytovatele

4.1 Poskytovatel je povinen provést sjednané Služby řádně a včas, v souladu s profesionálními standardy a s využitím vhodných prostředků a technologií.

4.2 Poskytovatel je povinen upozornit Objednatele na případná rizika spojená s poskytováním Služeb, zejména na možnost poškození Vozidla v důsledku jeho stavu nebo vlastností použitých materiálů.

4.3 Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí Služeb, pokud by jejich poskytnutí mohlo vést k poškození Vozidla nebo by bylo v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy.

4.4 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na Vozidle během poskytování Služeb, pokud byla způsobena porušením jeho povinností.

5. Práva a povinnosti Objednatele

5.1 Objednatel je povinen předat Vozidlo k poskytnutí Služeb ve sjednaném termínu a v takovém stavu, který umožňuje řádné poskytnutí Služeb.

5.2 Objednatel je povinen informovat Poskytovatele o všech okolnostech, které by mohly ovlivnit poskytování Služeb, zejména o specifických vlastnostech Vozidla, předchozích úpravách nebo poškozeních.

5.3 Objednatel je povinen odstranit z Vozidla všechny cenné věci. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození věcí ponechaných ve Vozidle.

5.4 Objednatel je povinen uhradit sjednanou cenu za poskytnuté Služby.

6. Ceny a platební podmínky

6.1 Ceny za Služby jsou uvedeny v Ceníku. Poskytovatel si vyhrazuje právo Ceník jednostranně měnit. Pro konkrétní Objednávku je rozhodující Ceník platný v okamžiku uzavření smlouvy.

6.2 Pokud není předem dohodnuto jinak, úhrada za poskytnuté Služby probíhá po jejich dokončení, v hotovosti nebo platební kartou v provozovně Poskytovatele.

6.3 V případě nadstandardního znečištění Vozidla může být cena navýšena až o 50 % oproti ceně uvedené v Ceníku. O této skutečnosti bude Objednatel informován před zahájením poskytování Služeb.

6.4 Pro firemní zákazníky s opakovanými objednávkami je možné sjednat individuální platební podmínky, včetně možnosti platby na fakturu s dohodnutou splatností.

7. Záruky a reklamace

7.1 Poskytovatel poskytuje záruku na provedené Služby v délce 24 hodin od jejich poskytnutí.

7.2 Reklamace musí být uplatněna bezodkladně po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamace musí obsahovat popis vady a musí být doložena fotografiemi, pokud to povaha vady umožňuje.

7.3 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7.4 V případě oprávněné reklamace má Objednatel právo na bezplatné odstranění vady, poskytnutí slevy z ceny nebo vrácení ceny, podle povahy vady a možností jejího odstranění.

8. Storno podmínky

8.1 Objednatel je oprávněn bezplatně stornovat Objednávku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem poskytnutí Služby.

8.2 Při stornování Objednávky méně než 24 hodin před sjednaným termínem je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 30 % z ceny objednaných Služeb.

8.3 Pokud se Objednatel nedostaví ve sjednaném termínu a Objednávku předem nestornuje, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednaných Služeb.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. listopadu 2025.

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Změněné obchodní podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a budou platné pro Objednávky učiněné po jejich zveřejnění.

10.3 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

10.4 Případné spory vzniklé mezi Poskytovatelem a Objednatelem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nebude dohoda možná, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

11. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů nebo nejasností týkajících se těchto obchodních podmínek nás můžete kontaktovat:

AutoČistírna s.r.o.
Průmyslová 1258
Praha 10, 102 00
Email: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999